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悟空CRM:呼叫中心功能正式發布

2019-08-22

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一鍵呼叫,輕松跟進客戶全生命周期管理,悟空CRM呼叫中心功能正式發布,幫助企業節省人力資本,覆蓋客戶服務全生命周期,滿足企業不同業務場景需求。

呼叫中心,即時連接您的客戶:

1.     一鍵撥号外呼

呼叫中心系統與悟空CRM系統深度融合,一鍵撥号外呼,點擊客戶管理客戶列表的左側按鈕,選擇撥出,即可等待客戶接通電話。

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2.     即時填寫客戶跟進信息

呼出之後系統會自動彈出詳情頁面,可以查看通話時間,也可以進行挂斷,在通話的過程中用戶也可以實時添加客戶跟進記錄、商機等其他信息。

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3.     通話記錄統計

可以實時自動記錄每次通話的号碼、通話時長和接聽狀态等詳細内容,這些内容都将存儲在悟空CRM系統中,用戶可在商業智能呼叫中心模塊随時查看通話數據。

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4.     通話錄音

系統支持每通電話錄音、在線播放、下載操作。

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5.     來去電彈屏

呼出或客戶來電話時,頁面會出現來去電彈屏,接聽之後系統會自動彈出客戶詳情頁面。

如果是未知來電彈窗,僅顯示來電号碼,用戶可選擇添加新建客戶信息,新建客戶頁面會實時顯現通話記錄時間。

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6.     呼叫中心設備連接圖示(外呼設備僅支持标準SIM卡)

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